Inhouse-Seminar: Konflikte – Gefahr oder Chance?

Konflikte sind alltäglicher Bestandteil des Berufslebens, sie dürfen die Arbeitsabläufe und die Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten jedoch nicht belasten. Daher ist es wichtig, dass Sie Konflikte zwischen Mitarbeitern – und ebenso die eigenen Konflikte mit Kollegen, Vorgesetzten oder Geschäftspartnern – möglichst frühzeitig erkennen und geeignete Strategien zur Konfliktbewältigung parat haben. Gehen Sie konstruktiv und lösungsorientiert mit Konflikten um und nutzen Sie sie zum erfolgreichen Umsetzen positiver Veränderungen. Machen Sie Konflikte zu Ihren „strategischen Erfolgsfaktoren“.

Seminarinhalte

Kommunikationstechniken und Konfliktlösungen

• Ursachen und Symptome von Konflikten
• Konfliktarten und Konfliktdynamik
• Konfliktwahrnehmung und Früherkennung
• Analyse von Konflikten
• Eskalationen von Konflikten und Deeskalationsstrategien
• Harvard-Konzept
• Gesprächsführung in Konflikten
• Konfliktlösungsstile, -methoden und -techniken
• Konflikte werden zu strategischen Erfolgsfaktoren: Wertschöpfung durch hohe Lösungskompetenz

Seminarziele

Konflikte frühzeitig erkennen, verstehen und lösen

• Sie hinterfragen und analysieren Ihre eigene Einstellung zu und Ihren Umgang mit Konflikten.
• Sie lernen Ihren eigenen Konfliktstil kennen.
• Sie setzen sich konstruktiv mit Konflikten auseinander und erfahren, wie Sie sie nachhaltig für eine weitere Zusammenarbeit nutzen können.
• Sie überzeugen mit Ihrem lösungsorientiertem Verhalten in schwierigen Situationen.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten

Fach- und Führungskräfte aller Hierarchieebenen, Projektleiter, Berater, Betriebsräte und alle Mitarbeiter, die ihr Konfliktmanagement verbessern möchten.

Methodik

Methoden des Konfliktmanagements

Fachvorträge, Wissensvermittlung, Gruppenarbeiten und Ergebnispräsentationen, systemische Interventionen, Rollenspiele mit Beobachter-Feedback, Zielvereinbarungen und Transfersicherung, Betreuung während der Transferzeit

Trainer

Uwe Schischke