Inhouse-Seminar: Gezielte Gesprächsführung

Im beruflichen Alltag finden permanent Gespräche statt, sei es mit Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern, Kollegen oder dem Vorgesetzten. Oft liegt es an Kleinigkeiten, ob ein Gespräch für beide Seiten zufriedenstellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre ist ebenso wichtig wie das richtige Maß an Kreativität und Spontanität. Setzen Sie sich mit Ihrem eigenen Kommunikationsstil auseinander und erleben Sie die positiven Folgen einer gelungenen Gesprächsführung.

Seminarinhalte

Souveränität und Sicherheit in der Kommunikation

• Was macht ein Gespräch inhaltlich erfolgreich und menschlich angenehm?
  • Ziel- und lösungsorientiertes Handeln
• Was macht ein Gespräch für Sie wertvoll?
  • Die Balance zwischen Absicht, Ziel und Freude
• Was stärkt Ihre Überzeugungskraft?
  • Die eigene Position verständlich begründen
• Wie reagieren Sie in schwierigen Situationen?
  • Mit Kreativität das Gespräch entspannen

Seminarziele

Die richtigen Worte zur richtigen Zeit

• Sie bereiten Gespräche sicher vor und beherrschen verschiedene Methoden der Gesprächssteuerung.
• Sie kennen Ansätze für eine kooperative und wertschätzende Gesprächsführung.
• Sie unterscheiden zwischen Sach- und Beziehungsebene und führen Gespräche auch in schwierigen Situationen souverän.

Zielgruppe

Gesprächsführung für Fach- und Führungskräfte

Fach- und Führungskräfte aller Hierarchieebenen, die ihre Gesprächskompetenz überprüfen und verbessern wollen

Methodik

Kommunikationstraining

Sie werden in Übungen ausprobieren, wie Sie Ihr Auftreten authentisch und professionell gestalten können. Dabei lassen Sie sich auf einen Prozess der Selbsterfahrung in einem geschützten Rahmen ein. Wir werden uns weniger mit den Ursachen für Ihr Verhalten befassen, vielmehr geht es um Ideen, Anregungen, Ressourcen und Tipps, die Sie selbst in Zukunft anwenden wollen.

Trainerin

Susanne Völker